***
Вопрос: Где и как можно приобрести билеты на ваши мероприятия?
Ответ: 1. На нашем официальном сайте: shketan.ru
2. В кассе театра по адресу пл. Ленина, 2. Режим работы кассы 10:00-19:00 ежедневно (обед с 14:00 до 15:00). Оплата производится наличными или банковской картой. (*оплата на мероприятия сторонних организаторов может проводиться ТОЛЬКО наличными)
***
Вопрос: Есть ли скидка для пенсионеров, многодетных родителей и другим льготным категориям?
Ответ:
- Многодетным семьям скидка 30%
- Пенсионерам и студентам скидка 30%
- При коллективном посещении от 10 человек и больше — на каждый билет скидка 50 рублей.
- При покупке билета в день рождения, а также за два дня до и два дня после, при предьявлении документа — скидка 30%.
- Бесплатное посещение мероприятий театра участниками ВОВ, участниками СВО и членами их семей, при предьявлении удостоверений.
- При покупке за две недели и раньше стоимость билета дешевле на 30%.
(* Скидки распространяются только при покупке в кассе театра на билеты от 350 рублей)
***
Вопрос: Нужно ли распечатывать электронный билет?
Ответ: Печатать билет необязательно, достаточно показать его контролёру на входе в театр на экране смартфона.
**
Вопрос: Что делать, если билеты не пришли на почту/неверно указали электронную почту?
Ответ: Обычно электронные билеты приходят практически сразу. Если этого не произошло, Вы можете написать Сообщение в наше сообщество или на почту m.shketan@gmail.com. В письме укажите название спектакля, дату и места, которые Вы оплачивали, и номер заказа. Прикрепите скриншот чека об оплате или скриншот/письмо с подтверждением оплаты.
***
Вопрос: Как осуществить возврат билета?
Ответ: В случае отказа от посещения мероприятия по собственной инициативе зритель имеет право получить обратно:
— 100% цены билета — не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия;
— 50% цены билета — не позднее чем за 5 дней;
— 30% цены билета- не позднее чем за 3 дня.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия менее чем за 1 день до дня проведения мероприятия стоимость билета не возвращается.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с болезнью или иной серьезной причиной зритель имеет право обратиться к администрации театра на возврат билетов в течение 3 дней со дня проведения мероприятия и приложить копию справки о болезни / листка нетрудоспособности.
В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зрителю возмещается полная стоимость билета.
Если вы приобретали билет в кассе театра, его нужно вернуть непосредственно в кассу театра.
Если приобретали билет на сайте shketan.ru отправьте письмо на адрес afisha_help@afisha.ru укажите номер заказа и причину возврата.
Билеты приобретённые через билетных операторов и иных партнёров театра Шкетана, возвращаются непосредственно в эти организации.